Formation en présentiel

en Intra (dans vos locaux) ou en inter * (dans nos espaces de formation)

Module complémentaire disponible en e‑learning – blended learning

Public

  • Tout public

 

Objectifs de la formation

A l’issue de la formation, le participant sera capable :

  • de mettre en place une communication positive ;
  • d’identifier au moins 3 types de dysfonctionnements dans le processus de communication et pourra s’y adapter ;
  • d’accompagner un interlocuteur opposant ou violent, dans son contexte professionnel en respectant les règles de bonnes pratiques, montrant ainsi son savoir‑faire dans l’utilisation de ces processus de communication.

 

Prérequis

Aucun.

Accessibilité de la formation aux personnes en situation de handicap

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Nous contacter pour les modalités organisationnelles à adapter au handicap. 

Durée 

35 heures / 5 jours

Tarif :

Nous contacter

Programme de la formation

Partie 1 : Formation

Présentation des participants et de leur(s) objectif(s) personnel(s) /Présentation du formateur, de la formation

  • JOUR 1 
    • La communication comme processus
      • Langage verbal et non verbal ;
      • La cybernétique et son implication ;
      • Le concept linguistique de ’L’image du monde’ ;
      • Le processus ‘évènement‑interprétation‑comportement’ ;
      • Le sens dans la communication ;
  • JOUR 2 
    • Les difficultés de communication
      • Barrières de la langue (les différences de codages) ;
      • Les problèmes physiologiques ;
      • Les écarts sémantiques (les différences de représentations) ;
      • La communication inefficace (absence du résultat recherché) ;
      • Les difficultés relationnelles dans la communication ;
      • La communication efficace ;
      • Utilisation stratégique de la négation ;
      • La congruence ;
      • L’adaptation au profil sensoriel ;
      • Identifier l’image du monde de son interlocuteur ;
      • La ratification et les liens ;
      • Autres figures linguistiques particulières ;
      • Le silence
  • JOUR 3 
    • L’agressivité 
      • Le comportement comme résultat de la perception et de l’interprétation ;
      • La violence comme comportement naturel ;
      • Les causes de l’agressivité ;
      • L’observation et les signes précurseurs ;
    • Les recadrages
      • Définition ;
      • Les recadrages linguistiques ;
      • Modifier l’image du monde d’un interlocuteur ;
      • Exercices pratiques
  • JOUR 4 
    • Le modèle de l’analyse transactionnelle
      • Structure de la personnalité et emploi du temps ;
      • Les jeux psychologiques ;
      • Le choix de la posture psychique ;
      • Exercices pratiques
  • JOUR 5 : 
    • Exercices pratiques et évaluation 

 

Partie 2 : Dispositif de suivi de l’exécution des résultats

  • Évaluation des résultats de la formation
  • Évaluation de satisfaction de la formation 
  • L’analyse des résultats obtenus permet, quand il y a lieu, de mettre en place les mesures correctives adaptées 
  • Attestation de formation délivrée si les compétences sont validées par le formateur

Organisation

Limite d’effectif

Maximum : 10 participants 

 

Moyens pédagogiques et techniques 

Les méthodes pédagogiques utilisées sont affirmatives, démonstratives et actives ; 

Les techniques sont les suivantes : Brainstorming / Exposés / Diffusions de vidéos / Démonstrations / Simulations /Cas pratiques /Exercices.

 

Formateur

Cette formation sera assurée par Nicolas Clausse, partenaire de F.I.R.E Formations et Président de  HYAKA Development.

Titulaire d’un diplôme d’Etat d’infirmier et d’un diplôme de cadre de santé paramédical.

Il a exercé plus de 10 ans au sein des hôpitaux publics et il a conduit de nombreux projets pour le développement de l’hypnose en millieu hospitalier.

A présent, il partage plus largement ce savoir‑faire et l’expérience acquise, dans des contextes très variés.

 

Dispositif de suivi de l'exécution des résultats de la formation 

Formulaire d'évaluation de satisfaction de la formation. L’analyse des résultats obtenus permet, quand il y a lieu, de mettre en place les mesures correctives adaptées. 

Attestation de formation délivrée si les compétences sont validées par le formateur. 

Livret remis à chaque participant.

Accessibilité aux publics en situation de handicap

Vous souhaitez connaitre l'accessibilité à nos formations ? 

Demandez : Sabrina, référente handicap, au 01.86.65.48.67 ou utilisez notre formulaire de contact en bas de page.

Nous vous proposerons un entretien qui nous permettra de prendre connaissance des spécificités du handicap afin de déterminer les éventuels aménagements ou dispositions à mettre en place avec nos partenaires, dans la mesure du possible.